昨日，成都市卫生局发布成都55家二级以上医院医疗服务质量及服务满意度调查结果，分成专家组与国家统计局成都调查队调查两部分。.hzh{display:none;}专家组医疗服务质量调查结果显示，成都市三医院、二医院以及成都市妇儿中心医院分数最低，成调队调查的服务满意度排前3位的分别为成都铁路分局医院、攀钢集团成都医院、四川省复员退伍军人医院。成都市卫生局副局长刘培毅说道，这是成都首次对二级以上医院展开大规模调查，今年上半年将积极开展第二次调查。
面对面采访对象为门诊患者及住院患者去年，成都市卫生局制订《成都市医疗服务与质量评价标准（全面推行）》。按照该标准，去年11月成都市卫生局的组织来自川大华西医院等单位的22位专家对55家医院医疗服务质量展开专项检查，并实时委托国家统计局成都调查队对55家医院服务效率、医德医风、医疗质量等展开满意度调查。一个是专家组从专业角度展开的检查，一个是独立国家调查机构对患者展开的满意度调查。
专家组检查结果表明，55家医院服务质量综合平均值分数排前3位的分别为成都市三医院、二医院以及成都市妇儿中心医院。而成调队调查的服务满意度排前3位的分别为成都铁路分局医院、攀钢集团成都医院、四川省复员退伍军人医院。
成调队的调查还表明，三圈层医院的平均值综合分数低于一圈层。刘培毅说道，55家医院覆盖面积了成都市除部属、省级医院之外的所有二级以上医院，以公立医院居多。成调队调查方式是面对面采访，有效地样本量2000个，对象为门诊患者及住院患者。超强9成受访者说道医务人员没有似乎送来红包专家组对55家医院去年第三季度的收费情况展开了调查。
55家医院平均值门诊人次费用161元，公立医院152元、民营医院197.3元，其中三甲医院167.5元、三乙医院212.4元、二甲医院158.7元、二乙医院139.5元。平均值住院人次费用为5575.3元，公立医院5881.3元，民营医院5092.3元，三甲医院费用最低，为9643元。成调队的调查结果显示，55家医院在服务效率、医德医风、医疗质量方面的平均值分数分别为87.49分、90.47分、85.59分。
“医疗质量分数包括医院收费否合理与对医院化疗结果否失望两项内容。”成调队专项处副处长邹洁说道，医疗质量分数较低，有可能是因为收费问题。有6.4%的受访者期望医院增加化疗临床酬劳，减少药品费，杜绝不合理收费。
分数最低的医德医风主要牵涉到医务人员缴红包问题，在对“该院医务人员若无向您似乎送来红包？”的问中，97.35%的受访者自由选择“没”，只有0.5%的患者自由选择“有”。专家答疑1为什么专家评出来的前3家医院与成调队评选的几乎有所不同？刘培毅说明，或是因为受访者群体有所不同，专家组从专业角度对医院展开检查，成调队对患者展开调查。成铁分局医院等医院的患者有可能主要是内部职工，其他医院患者来自社会各界，内部职工对自己的医院认可度较高。
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